客户预报包裹的意愿低，集运公司可以如何应对？

2024-09-27 17:00:00

作者：易境通

在国际物流领域，集运入库预报是整个运单流程的起点，然而，客户预报包裹的意愿普遍偏低，这直接影响了集运操作的效率和准确性，还可能影响物流效率和客户满意度。

入库预报作为运单流程的起点，对于整个集运链条的顺畅运作至关重要，通过商品信息的填报，为集运包裹的入库、打包、发货等环节，给予商品的数据参考；为集运包裹的清关报关，以及国际物流渠道的选择，提供操作依据。

在集运入库预报中，入库单号的填报是重中之重，很多集运系统为简化用户入库预报，为方便用户对商品信息的填报，通过商品链接地址，快捷获取商品信息，也是比较常见的填报方式。易境通集运系统目前升级了多种智能预报功能。

客户预报包裹的意愿低，集运公司可以如何应对？

1.智能识别预报：易境通集运系统利用AI图片识别技术，让客户仅需发送订单物流截图，系统即可自动提取并录入单号，大大简化了预报流程。

2.多平台订单采集：支持淘宝、拼多多、京东等多电商平台的订单一键采集功能，让用户在多个购物平台上的订单都能快速导入集运系统，实现无缝对接。这种集成化服务，不仅节省了客户时间，也增强了用户粘性。

3.仓位管理智能化：包裹到达集运仓库后，通过扫描快递面单，系统自动读取用户信息，实现货位架的智能分配，仓库人员根据系统指示将包裹分拣至指定区域的货架筐，确保了包裹与会员的精准关联。

集运公司要想提高客户预报包裹的意愿，必须从用户角度出发，利用信息化和智能化手段，简化预报流程，提升用户体验。易境通集运系统的智能预报功能，正是针对这一痛点而设计，它不仅减轻了用户的负担，还提升了集运公司的运营效率和服务质量。通过这些措施，集运公司可以有效地提升客户满意度，增强客户忠诚度，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。

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