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集运企业搭建会员体系,留存客户

2021-09-17  作者:易境通  来源:网络

摘要 : 易境通集运系统正是深谙2/8原则,即20%的客户贡献80%的企业效益才能维持企业发展的规律。因此易境通提出差异化服务和精准的营销来提高顾客的忠诚度和活跃度,从而提高商家销售额。


小易上一期已经全盘托出如何玩转会员运营的秘籍,但是很多粉丝反映应当如何留存用户呢?即使拥有上述的秘籍,好像也只是拥有了一半的功效。今天小易就将另一半的功效全部传授给大家!

这部分是搭建会员营销体系,是我们玩转会员的地基!那么如何搭建会员营销体系呢?

要想知道如何搭建,首先得了解何为“会员运营”,会员运营有什么作用?才能知道如何搭建。

首先,何为“会员运营”?集运企业可以通过设置标签,例如设置用户的生日,并对每个用户进行分类管理。那么企业可以在用户生日时间发放积分卡券。易境通集运系统正是深谙2/8原则,即20%的客户贡献80%的企业效益才能维持企业发展的规律。因此易境通提出差异化服务和精准的营销来提高顾客的忠诚度和活跃度,从而提高商家销售额。

其次,“会员运营”有什么作用呢?具体如下:

1、节约成本:一般来说开发一个新客户的成本要比维系一个老客户的成本要高7倍。会员运营手段可以让用户生成用户,让用户拉拢用户,实现低成本高收成。

2、精准营销:利用会员信息跟消费习惯来进行会员分类,提供差异化服务跟精准的营销,让用户感觉到“明目张胆的偏爱”,实现对客户的召回,刺激转化。

3、提高复购率跟客单价:做好会员营销会提高用户的忠诚度,以及活动的参与度,从而影响复购率跟客单价。我们的集运企业只要在用户面前持续“刷存在感”,就能逐渐促活用户。

4、扩大品牌影响力:消费者倾向于信任已经消费过的人群,利用会员的口碑宣传来提供品牌影响力。每一位用户自发的进行品牌口碑传播,更能裂变用户量。

最后如何搭建会员营销体系呢?

易境通集运系统通过挖掘会员的需求,对会员体系的搭建提出分级管理,而且升级难度也在逐级加大。而升一次级所领取的豪礼也不同。那么具体例子,如下:


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