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集运企业的3大痛点,你急需解决什么?

2021-09-23  作者:易境通  来源:网络

摘要 : 集运企业在发展过程中也不断地从初期发展升级为成熟期。现在新手进入市场,就得一步一个脚印不断渗透。而订单操作管理、财务管理以及售后服务等三方面都是很多集运企业的痛点问题,因此,从初期到成熟期,财务部、仓管部以及客服部都一直存在,甚至还不断细化。

集运企业在发展过程中也不断地从初期发展升级为成熟期。现在新手进入市场,就得一步一个脚印不断渗透。而订单操作管理、财务管理以及售后服务等三方面都是很多集运企业的痛点问题,因此,从初期到成熟期,财务部、仓管部以及客服部都一直存在,甚至还不断细化。


一、订单操作管理

前期的集运企业由于订单量较少的情况下,订单的操作主要还是以入库上架、拣货打包为主。但是随着后面越来越多的订单量,匿名包裹的处理问题?打包视频监控问题?逐渐成为集运企业的痛点。易境通集运系统提供了“淘宝AI”,通过我们易境通专属U盘,提高信息录入精确度、高效度。同时,易境通集运系统也提供“视频监控”的功能,智能化抓取视频,提供用户信任度。

二、财务管理

前期的集运企业在财务管理方面侧重于如何将整体企业的财务转狂厘清,后期随着集运企业的发展,订单量越来越多的情况下,更多集运企业苦恼:订单量的财务情况、特殊条件下的报价体系。而易境通集运系统就针对财务情况提供了报价系统,集运企业可以自由定制报价,可以根据旺季、淡季进行调整。

三、售后客服管理(后期转变成拓客问题)

前期的售后,可能只是为了解决用户在打包、换单贴单过程中需要注意反馈的问题,解决的角度更加侧重于是否能订单、包裹的操作是否妥当。目前易境通集运系统提供了企业微信CRM的功能,为用户与集运企业搭建联系的桥梁。通过“快捷回复按钮”就可以在用户提问的瞬间,给出精准的回复,这样提高了企业用户效率,也为用户留下好的印象。

但是后期这个问题也逐步发展成为如何留存客户量、如何拓客问题?而易境通集运系统提供“企业微信CRM+积分卡券”的功能,直击用户的需求,刺激用户的购买欲望,甚至可以刺激用户的购买欲望。



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