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集运企业如何做好会员SCRM?一个系统就够了!

2022-05-10  作者:易境通  来源:网络

摘要 : 做营销的人一定都听过CRM(客户关系管理)系统,但SCRM未必人人都知道。

做营销的人一定都听过CRM(客户关系管理)系统,但SCRM未必人人都知道。尽管只是多了一个S,却将原先CRM呈现的客户管理行为转移到了社交场景上,这在很大程度上改变了原先CRM的运营模式。

会员SCRM如何帮助集运企业实现营销一体化呢?

易境通集运系统以用户本身为核心,了解用户需求作为实现企业目标的手段之一系统中的会员SCRM功能侧重的是用户背后的社交网络价值,它能根据用户的交易数据和画像进行自动化分析,不仅可以留住老客户,还可以开拓新客户,同时还可以改善服务,进而进一步加强企业与客户的关系,从而实现不断将新客户转化为老客户的目的。

易境通集运系统会员SCRM功能亮点:

会员画像:步区分客户,进行精准营销,根据忠诚度划分多个会员阶层,企业员工可以在跟踪客户的过程中设置标签,进行准确的操作,实现效果转化。

会员标签:追踪用户行为,定义会员标签,精细化运营方式;捕捉客户价值,提升客户体验,促进销售额。

会员水池:销售员对长期未下单客户进行定期回访,添加每次的拜访记录,盘活沉睡会员。

此外,还有会员的营销管理,例如会员的生日提醒,节日节点的海报及问候提醒,年度账号管理等。

如果你对易境通集运系统会员SCRM工具的使用和功能有更多兴趣,想了解更多,欢迎与小易联系。





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